Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Společnost Kupka Sena s.r.o., IČO: 24365513, se sídlem Milánská 411, Horní Měcholupy, 109 00 Praha 15, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spis. zn. C 439957 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „Vydrhnuto“), provozuje pod obchodním označením Vydrhnuto.cz činnost spočívající v poskytování úklidových a souvisejících služeb. Další informace o Poskytovateli jsou uvedeny na webové stránce https://vydrhnuto.cz.

1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“ nebo „OZ“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen „Smlouva“).

1.3 Ustanovení odchylná od VOP lze sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

1.4 Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy.

1.6 Pojmy s velkým písmenem mají význam definovaný v těchto VOP nebo ve Smlouvě.

2.1 Poskytovatel se zavazuje za podmínek stanovených Smlouvou a těmito VOP poskytnout Klientovi Služby v dohodnutém rozsahu, místě a čase a Klient se zavazuje za poskytnuté Služby uhradit Cenu a poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost.

2.2 Smlouva nezakládá pracovněprávní vztah mezi Klientem a Pracovníkem. Klient není oprávněn dávat Pracovníkovi pokyny v rozsahu, který by zakládal vztah obdobný pracovněprávnímu, ani Pracovníka nabízet ke vstupu do pracovněprávního či obdobného vztahu po dobu trvání Smlouvy a 12 měsíců po jejím skončení; v případě porušení tohoto závazku ze strany Klienta-Podnikatele vzniká Poskytovateli nárok na smluvní pokutu ve výši šestinásobku průměrné měsíční hrubé mzdy dotčeného Pracovníka, nejméně však 60 000 Kč. Tím není dotčen nárok na náhradu škody.

3.1 Klient projeví zájem o Služby (Poptávka) prostřednictvím:

• objednávkového formuláře na Webových stránkách;
• e-mailu na kontaktní e-mailovou adresu Poskytovatele;
• telefonicky na kontaktním čísle Poskytovatele;
• komunikačních aplikací (WhatsApp, Messenger) na zveřejněných kontaktech; nebo
• osobně.

3.2 Poskytovatel Klienta kontaktuje bez zbytečného odkladu po obdržení Poptávky za účelem upřesnění rozsahu, místa, času a Ceny Služeb.

3.3 Závazná Objednávka. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:

1. Klient učiní vůči Poskytovateli závaznou Objednávku obsahující alespoň identifikaci Klienta, adresu Předmětu úklidu, druh a rozsah Služby, navrhovaný termín a souhlas s těmito VOP, a
2. Poskytovatel Objednávku potvrdí (zejména potvrzujícím e-mailem, sms zprávou nebo zprávou v komunikační aplikaci).

3.4 U Smluv uzavíraných prostřednictvím Webových stránek je Klient před odesláním Objednávky povinen seznámit se s VOP a souhlas s nimi potvrdit; bez tohoto potvrzení nelze Objednávku odeslat.

3.5 Veškeré Objednávky jsou pro Klienta závazné okamžikem jejich potvrzení Poskytovatelem. Pozdější jednostranné změny rozsahu, termínu nebo místa Služby ze strany Klienta jsou možné pouze se souhlasem Poskytovatele.

3.6 Klient prohlašuje a uzavřením Smlouvy potvrzuje, že:

• je plně svéprávný a oprávněný Smlouvu uzavřít;
• je oprávněn umožnit přístup do Předmětu úklidu (vlastník, nájemce, jiný oprávněný uživatel) nebo má k tomu souhlas oprávněné osoby;
• v Předmětu úklidu se nenachází věci, jejichž jednotková hodnota by přesahovala 50 000 Kč, nebo o všech takových věcech Poskytovatele písemně předem informoval; neoznámené věci nejsou kryty odpovědností Poskytovatele dle čl. XVI VOP;
• neopravitelné, nenahraditelné nebo věci zvláštní obliby (sběratelské předměty, originály listin, šperky, hotovost, zbraně apod.) uložil mimo dosah Pracovníka;
• v Předmětu úklidu se nenacházejí omamné nebo psychotropní látky, zbraně bez řádného uschování ani jiné předměty, jejichž výskyt by mohl ohrozit Pracovníka.

3.7 Pravdivost údajů. Klient je povinen poskytovat pravdivé a úplné informace o výměře, stavu a vybavení Předmětu úklidu, zejména upozornit na vybavení náchylné k poškození, skutečnosti ohrožující život, zdraví nebo majetek Pracovníka a zvýšenou míru znečištění. Při porušení této povinnosti odpovídá Klient za škodu, která Poskytovateli, Pracovníkovi nebo třetím osobám v důsledku takového porušení vznikne, a Poskytovatel je oprávněn Úklid odmítnout nebo přerušit s nárokem na plnou Cenu.

3.8 Smlouva o jednorázovém Úklidu se uzavírá na dobu nezbytně nutnou k jeho provedení. Smlouva o pravidelném poskytování Služeb se uzavírá na dobu neurčitou, nedohodnou-li se strany jinak.

4.7 Neobvyklé znečištění. Pokud Pracovník na místě zjistí znečištění, které podstatně přesahuje obvyklý stav, je Poskytovatel oprávněn dle své volby (a) účtovat příplatek ve výši 30 % z Ceny Úklidu; nebo (b) Úklid odmítnout nebo přerušit, přičemž Klientovi vzniká povinnost uhradit plnou Cenu Úklidu.

4.8 Pracovník provádí Službu s odbornou péčí, v přiměřeném čase a běžnými úklidovými prostředky a nástroji.

4.10 Nesplní-li Klient povinnost součinnosti dle bodu 4.9, je Pracovník oprávněn Úklid přerušit nebo ukončit a Klient je povinen uhradit plnou Cenu Úklidu.

4.11 Klient může Pracovníkovi udílet přiměřené pokyny týkající se způsobu a priorit provedení Úklidu a jeho průběh kontrolovat. Pokyny nesmí být v rozporu s VOP, s technickými pravidly, s bezpečností Pracovníka ani s odbornou péčí.

4.12 Klient není oprávněn jednostranně rozšiřovat rozsah Služeb na místě bez souhlasu Poskytovatele. Zúžení rozsahu na místě je přípustné, avšak Klient nemá nárok na vrácení části Ceny za neprovedené Služby.

4.13 Klient je povinen okamžitě upozornit Pracovníka, je-li svědkem počínání, které ohrožuje život, zdraví nebo majetek.

4.14 Po dokončení Úklidu zajistí Klient převzetí Předmětu úklidu. Není-li Klient přítomen, považuje se Úklid za řádně provedený a předaný okamžikem opuštění Předmětu úklidu Pracovníkem.

5.1 Mytí oken běžných typů do výšky 5 m dle specifikace Klienta. Poskytovatel neručí za poškození oken s vadou skla, rámu nebo s nedostatečným ukotvením, na něž nebyl předem upozorněn.

5.2 Žehlení vybraných čistých kusů oděvů. Klient je povinen upozornit na kusy náchylné k poškození vysokou teplotou, nepředávat kusy v jednotkové hodnotě převyšující 2 500 Kč ani věci zvláštní obliby a poskytnout vlastní funkční žehličku a žehlící prkno.

5.3 Další specifické služby dle písemné dohody.

5.4 Doplňkové Služby jsou účtovány nad rámec Ceny Úklidu dle Ceníku nebo individuální dohody.

6.1 Cena běžných úklidových prostředků (čisticí přípravky, hadry, houby) je zahrnuta v Ceně Úklidu.

6.2 Úklidové vybavení (mop, vysavač, kbelíky, parní čistič apod.) je standardně poskytováno za příplatek dle Ceníku, není-li sjednáno jinak.

6.3 Pokud Klient požaduje použití vlastních úklidových prostředků nebo vybavení, musí být čisté, funkční, bezpečné a k danému účelu vhodné. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou jejich užitím (na Předmětu úklidu, na Pracovníkovi ani na vybavení samém), s výjimkou škody způsobené prokazatelně hrubou nedbalostí Pracovníka, ani za běžné opotřebení či technické závady.

6.4 Pokud Klient požaduje použití specifických chemických přípravků, zajistí je sám a Poskytovatel neručí za jejich účinnost ani případné poškození ošetřovaných povrchů.

7.1 Klient ve Smlouvě nebo Objednávce specifikuje datum a preferovaný čas. Poskytovatel sdělí Klientovi Časové okno pro zahájení Služby; toto okno je orientační a Služba může být zahájena kdykoli v jeho průběhu.

7.2 Poskytovatel nezaručuje přesný čas zahájení ani dokončení Úklidu. Délka Úklidu závisí na rozsahu, stavu a dostupnosti Předmětu úklidu.

7.3 Klient v Objednávce předá přesnou adresu Předmětu úklidu, kontaktní telefon a další informace nutné k bezproblémovému poskytnutí Služby (kód do domu, patro, výtah, parkování).

7.4 Klient je povinen písemně upozornit na obtížně dostupné místo, problémy s parkováním nebo s přístupem do budovy.

7.5 Klient je v průběhu Časového okna dostupný na poskytnutém telefonním kontaktu pro případ upřesnění.

7.6 Klient může před zahájením Úklidu stanovit priority Služeb. Pokud tak neučiní, stanoví priority Pracovník a Klient nemá nárok reklamovat neprovedení činností, na něž v důsledku takto stanovených priorit nezbyl čas.

7.7 Pokud Klient neposkytne přesné údaje nebo součinnost, je Poskytovatel oprávněn Úklid odmítnout nebo přerušit s nárokem na plnou Cenu, případně sjednat náhradní termín a účtovat zvýšené náklady dle Ceníku.

7.8 Zpoždění Pracovníka. Dojde-li ke zpoždění Pracovníka přes konec Časového okna o více než 60 minut a Klient v důsledku toho na Službě nemá zájem, má právo od Smlouvy odstoupit bez storno poplatku.

8.1 Poskytovatel doporučuje, aby byl Klient nebo jím pověřená osoba alespoň na začátku a na konci Úklidu přítomna.

8.2 Úklid bez přítomnosti. Na výslovnou písemnou žádost Klienta je možné Úklid provést i bez jeho přítomnosti. Klient výslovně bere na sebe zvýšené riziko a Poskytovatel neodpovídá za jakoukoli škodu, jejíž vznik souvisí s nepřítomností Klienta a jejíž příčinu nelze jednoznačně určit. Reklamace musí být doložena fotodokumentací před a po Úklidu.

9.1 Pro pravidelné Služby lze uzavřít samostatnou smlouvu o pravidelném poskytování Služeb obsahující odchylky od Ceníku a/nebo VOP.

9.2 VOP se na takovou smlouvu vztahují v rozsahu, v jakém samostatná smlouva nestanoví jinak.

9.4 Výpověď musí být učiněna v textové podobě (e-mailem nebo poštou).

10.1 Informace o Službách a orientačních cenách jsou zveřejněny na Webových stránkách v sekci „Ceník“.

10.2 Konkrétní Cena Služby je Klientovi sdělena před uzavřením Smlouvy v rámci potvrzení Objednávky, a to s ohledem na rozsah, charakter Předmětu úklidu, doplňkové Služby, vzdálenost, místo a čas poskytnutí.

10.3 Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny Ceny uváděné v Ceníku, na Webových stránkách, v Objednávce i ve fakturách jsou konečné, bez DPH, a Klient tak hradí pouze uvedenou částku.

10.4 Modifikace Ceny na místě. Pokud při zahájení Úklidu Pracovník zjistí, že skutečný stav Předmětu úklidu podstatně neodpovídá podkladům poskytnutým Klientem, je Poskytovatel oprávněn navrhnout úpravu Ceny. Pokud Klient s úpravou nesouhlasí, Pracovník Službu neposkytne a Klient uhradí storno poplatek dle čl. XV ve výši odpovídající storno v den Úklidu.

10.5 Nad rámec Ceny Úklidu se účtují Vícepráce v rozsahu odsouhlaseném Klientem.

10.6 Slevy z Ceny musí být sjednány písemně osobou oprávněnou jednat za Poskytovatele. Slevy nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

10.7 Změny Ceníku. Poskytovatel je oprávněn Ceník měnit. Změna Ceny pro již potvrzenou jednorázovou Objednávku není přípustná. U pravidelného poskytování Služeb je Poskytovatel oprávněn měnit Cenu jednou ročně, a to oznámením doručeným Klientovi nejméně 30 dnů předem.

11.1 Splatnost. Cena za jednorázovou Službu je splatná nejpozději do 3 dnů od poskytnutí Služby, není-li sjednáno jinak. Standardně se Cena hradí v den poskytnutí Služby.

11.2 U pravidelného poskytování Služeb je Cena hrazena dle smlouvy o pravidelném poskytování, zpravidla měsíčně zpětně na základě faktury se splatností 14 dnů.

11.3 Způsoby úhrady: bezhotovostně bankovním převodem na účet Poskytovatele (279846678/0600); online platební kartou prostřednictvím platební brány; hotově při poskytnutí Služby, je-li to dohodnuto; jiným sjednaným způsobem.

11.4 Závazek Klienta uhradit Cenu je splněn u bezhotovostní platby okamžikem připsání na účet Poskytovatele, u online platby okamžikem provedení platby v platební bráně, u hotovostní platby okamžikem převzetí peněz.

11.5 Záloha. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na Cenu, zejména u prvních objednávek, u Úklidů s vyšší Cenou (nad 5 000 Kč) a u generálních úklidů. Záloha může činit až 100 % očekávané Ceny.

11.7 Daňový doklad (fakturu) Poskytovatel vystaví v souladu s platnými právními předpisy a doručí Klientovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, s čímž Klient výslovně souhlasí.

12.1 Poskytovatel je oprávněn poskytovat Služby v souladu se svými interními standardy a metodikou.

12.2 Pracovník je oprávněn upozornit Klienta na možná rizika. Pokud Klient i přes upozornění trvá na svém postupu, Poskytovatel neodpovídá za následky.

12.3 Volba Pracovníka. Poskytovatel je oprávněn dle své úvahy zvolit a kdykoli i bez předchozího upozornění změnit Pracovníka. Osoba konkrétního Pracovníka není podstatnou náležitostí Smlouvy a jeho změna není důvodem k reklamaci ani k odstoupení od Smlouvy.

12.4 U pravidelného poskytování se Poskytovatel přiměřeně snaží zajistit téhož Pracovníka, není to však garantováno.

12.5 Mlčenlivost. Pracovník je vázán mlčenlivostí ohledně všech skutečností, s nimiž se v souvislosti s prováděním Služby seznámí.

12.6 Pracovník nesmí v Předmětu úklidu prohlížet písemnosti, pořizovat z nich opisy či výpisy ani je fotografovat (mimo fotodokumentace pro účely reklamace nebo náhrady škody).

13.1 Klient je povinen spolupracovat, poskytovat součinnost, plnit povinnosti dle Smlouvy a VOP, sdělit Poskytovateli veškeré skutečnosti podstatné pro řádné provedení Služby a chovat se k Pracovníkovi s úctou a respektem. Jakékoli verbální, fyzické, sexuální či jiné obtěžování Pracovníka je nepřípustné a je důvodem pro okamžité přerušení Úklidu a odstoupení od Smlouvy ze strany Poskytovatele s nárokem na plnou Cenu.

13.2 Pokud Klient porušuje VOP, provozní řád budovy nebo pravidla bezpečnosti, je Poskytovatel oprávněn Službu ukončit bez náhrady.

13.3 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku porušení povinností Klienta dle VOP.

14.1 Poskytovatel odpovídá za vady poskytnutých Služeb v rozsahu stanoveném Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

14.2 Vadou Služby se rozumí provedení Služby v jiném než sjednaném množství, jakosti nebo rozsahu.

14.3 Reklamace v průběhu Úklidu. Vady, které jsou seznatelné při poskytování Služby, je Klient povinen oznámit Pracovníkovi okamžitě, aby je bylo možné odstranit ještě v průběhu Úklidu.

14.7 V případě oprávněné reklamace má Klient právo na bezplatné odstranění vady opětovným provedením Služby nebo, není-li to možné, na přiměřenou slevu z Ceny.

15.2 Klient bere na vědomí a souhlasí, že storno poplatek je smluvní pokutou pokrývající náklady Poskytovatele spojené s rezervací termínu, plánováním a marně vynaloženými prostředky.

15.3 Storno musí být učiněno prokazatelně (e-mail, SMS, telefon s následným potvrzením).

15.5 Po příchodu Pracovníka na místo nebo po zahájení Úklidu již nelze od Smlouvy odstoupit s nárokem na vrácení Ceny.

16.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služeb v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito VOP.

16.2 Pojištění odpovědnosti. Poskytovatel je pojištěn pro případ vzniku odpovědnosti za škodu vůči třetím osobám. Aktuální limit pojistného plnění činí 5 000 000 Kč na jednu pojistnou událost; informace o pojistiteli a podmínkách pojištění poskytne Poskytovatel na vyžádání.

16.3 Limitace odpovědnosti. Vůči Klientovi-Podnikateli je odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli škodu vzniklou v souvislosti s jednou Smlouvou omezena částkou rovnající se desetinásobku Ceny dané Služby, nejvýše však aktuálním limitem pojistného plnění. Vůči Spotřebiteli se tato limitace neuplatní v rozsahu, v jakém by byla v rozporu s § 1813 OZ; odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti není omezena.

16.5 Oznámení škody učiněné v rozporu s bodem 16.4 nebo opožděně nebude Poskytovatelem akceptováno a nárok zaniká, ledaže Klient prokáže, že nemohl lhůtu z objektivních důvodů dodržet.

16.6 Škoda bude přednostně nahrazena uvedením do předešlého stavu (oprava, vyčištění), případně v rámci pojistného plnění z odpovědnostního pojištění Poskytovatele.

17.1 Voucher (dárkový poukaz) opravňuje držitele k čerpání Služeb nebo konkrétního plnění v hodnotě uvedené na Voucheru.

17.2 Voucher vydává Poskytovatel v elektronické nebo fyzické podobě a je přenosný, nestanoví-li se v něm jinak.

17.3 Pro stanovení Ceny v okamžiku čerpání platí aktuální Ceník. Voucher se uplatní nejpozději při Objednávce před uzavřením Smlouvy a lze jej uplatnit pouze jednou.

17.4 Hodnota Voucheru se neúročí a nelze ji směnit zpět za peněžní prostředky; nevyčerpaná hodnota se nevrací (s výjimkou bodu 17.6).

17.5 Platnost Voucheru je 12 měsíců od vystavení, není-li uvedeno jinak.

17.6 Spotřebitel, který Voucher zakoupil distančním způsobem (online, telefonicky), může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jeho dodání, pokud Voucher dosud neuplatnil.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta jako správce v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Právními tituly jsou zejména plnění Smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

19.1 Komunikace mezi stranami probíhá zejména prostřednictvím e-mailových adres uvedených v Objednávce nebo na Webových stránkách.

19.2 Sdělení s právními účinky (odstoupení, výpověď, reklamace, oznámení škody) musí být učiněna v textové podobě (e-mail nebo doporučená poštovní zásilka).

19.3 Není-li prokázán dřívější okamžik, považuje se elektronická zpráva za doručenou následující pracovní den po jejím odeslání; poštovní zásilka třetím pracovním dnem po podání u držitele poštovní licence.

19.4 Klient je povinen sdělit Poskytovateli platné kontaktní údaje a oznámit jejich změnu bez zbytečného odkladu.

Klient může Poskytovateli oznámit svou nespokojenost s průběhem Služby, s chováním Pracovníka nebo s jiným aspektem spolupráce. Poskytovatel se každým oznámením zabývá a v přiměřené lhůtě sdělí Klientovi své stanovisko a případná přijatá opatření. Vyřízení stížnosti není reklamací dle čl. XIV.

21.1 Tento článek se vztahuje výhradně na Klienty, kteří jsou Spotřebiteli.

21.2 Informace před uzavřením Smlouvy dle § 1811 a § 1820 OZ jsou Spotřebiteli poskytnuty prostřednictvím těchto VOP, Webových stránek a potvrzení Objednávky.

21.3 Právo odstoupit od Smlouvy ve 14denní lhůtě. Spotřebitel, který uzavřel Smlouvu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, má právo od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy (§ 1829 OZ).

21.4 Souhlas s plněním ve lhůtě pro odstoupení. Spotřebitel výslovně žádá Poskytovatele o zahájení poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že pokud je Služba poskytnuta v plném rozsahu před uplynutím 14denní lhůty, právo odstoupit zaniká (§ 1837 písm. a) OZ); odstoupí-li v průběhu poskytování Služby, je povinen uhradit poměrnou část sjednané Ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

21.5 Pro zánik Smlouvy po jejím zahájení (storno) platí čl. XV VOP.

21.7 Dozorové orgány: Česká obchodní inspekce, Úřad pro ochranu osobních údajů, příslušný živnostenský úřad.

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění svých povinností, pokud bylo způsobeno vyšší mocí - tj. mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli strany. Strana dotčená vyšší mocí o ní bez zbytečného odkladu informuje druhou stranu a vyvine přiměřené úsilí ke zmírnění následků.

23.1 Aktuální znění VOP je zveřejněno na Webových stránkách a je zasláno Klientovi e-mailem při prvním uzavření Smlouvy.

23.2 Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

23.3 Změny VOP. Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit a doplňovat, zejména v reakci na změnu právní úpravy, rozsah Služeb nebo provozní podmínky. Změna se nedotýká již uzavřených jednorázových Smluv.

23.4 U Smluv o pravidelném poskytování Služeb je změna VOP oznámena Klientovi e-mailem a zveřejněním na Webových stránkách nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti. Klient je oprávněn změny písemně odmítnout ve lhůtě 30 dnů od oznámení; v takovém případě se na Smlouvu nadále vztahuje původní znění VOP a Poskytovatel je oprávněn smlouvu o pravidelném poskytování vypovědět.

24.1 Rozhodné právo. Smlouva a VOP se řídí právem České republiky, zejména Občanským zákoníkem a (vůči Spotřebiteli) zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

24.2 Příslušnost soudu. Spory mezi Poskytovatelem a Klientem-Podnikatelem budou řešeny věcně příslušným soudem dle sídla Poskytovatele.

24.3 Salvátorská klauzule. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

24.4 Neuplatnění práva ze strany Poskytovatele není výkladem vzdání se tohoto práva.

24.5 Postoupení. Klient není oprávněn postoupit pohledávky ani povinnosti ze Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit pohledávky bez souhlasu Klienta.

24.6 Započtení. Klient není oprávněn vůči pohledávkám Poskytovatele jednostranně započíst jakékoli pohledávky bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele; toto omezení se neuplatní vůči Spotřebiteli v rozsahu, v jakém by bylo v rozporu s § 1813 OZ.

24.7 Úplnost ujednání. Smlouva a VOP představují úplné ujednání stran o jejich předmětu a nahrazují veškerá předchozí ujednání, ústní i písemná.

24.8 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 3. 6. 2026.